Los Términos y Condiciones de Uso detallados a continuación tienen como objetivo regular la relación entre Casi Creativos y los usuarios de nuestros servicios. Al acceder a nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, así que le recomendamos leer cuidadosamente este documento. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, le sugerimos que no utilice nuestros servicios. Al continuar utilizando los servicios ofrecidos por Casi Creativos, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos y condiciones, incluyendo cualquier modificación futura que podamos realizar, según lo estipulado en la cláusula pertinente sobre cambios y actualizaciones.
Esta cláusula establece los diversos motivos y condiciones bajo los cuales se puede dar por terminado el proceso terapéutico entre el paciente y Casi Creativos:
Se pone en conocimiento del usuario que los pagos efectuados por sesiones en Casi Creativos están sujetos a un plazo de vigencia específico y no pueden acumularse indefinidamente. Específicamente, el período de validez de cualquier sesión pagada se limita a un término de cuatro (4) semanas contadas desde la fecha de la transacción de pago correspondiente. Transcurrido dicho plazo más un (1) día adicional, la sesión o sesiones adquiridas se considerarán como expiradas, y el usuario perderá todo derecho a acceder a los servicios que fueron objeto de la transacción previa.
Si el usuario no consume la o las sesiones dentro de este plazo de cuatro semanas más un día, deberá efectuar un nuevo pago si desea acceder a los servicios ofrecidos por Casi Creativos. En otras palabras, las sesiones pagadas no son transferibles a períodos futuros después del vencimiento del plazo establecido. Si el usuario tiene alguna duda o requiere clarificación con respecto a la caducidad de las sesiones adquiridas, deberá comunicar su inquietud de manera escrita enviando un correo electrónico a pagos@casicreativos.com En dicho correo, es imperativo que el usuario describa en detalle la situación y las circunstancias que le llevan a buscar una aclaración, a fin de facilitar un análisis comprensivo y una resolución oportuna del caso.
En el caso de paquetes, ya sean bimestrales o completos, el usuario tendrá derecho a un reembolso sólo si ha asistido a un máximo de dos sesiones. Si el usuario ha participado en tres o más sesiones, ya no será posible procesar un reembolso, aunque el usuario tendrá el derecho a cambiar de psicoterapeuta. El cálculo del reembolso para paquetes se realizará tomando en cuenta el precio prorrateado de las sesiones no tomadas. Por ejemplo, si un plan de ocho sesiones tiene un costo de $3,000 MXN y el usuario ha asistido a dos sesiones, el monto del reembolso será de $2,250 MXN, asumiendo que el costo prorrateado por sesión en el plan bimestral es de $375 MXN.
Las solicitudes de reembolso deberán ser enviadas en un plazo no mayor a quince días calendario desde la fecha de envío del comprobante de pago. Además, al someter una solicitud de reembolso, el usuario acepta los plazos de procesamiento asociados a cada método de pago: hasta treinta días para MercadoPago, hasta cuarenta y cinco días para Stripe y hasta siete días para transferencias vía SPEI.
Además, si una psicoterapeuta cesa su colaboración o relación laboral con Casi Creativos, el usuario no tendrá derecho a solicitar un reembolso por las sesiones que pudieran haber sido previamente agendadas con dicha profesional. En este caso particular, la única obligación de Casi Creativos será, siempre que sea posible, ofrecer un cambio de psicoterapeuta para las futuras sesiones.
Al contratar los servicios de psicoterapeutas en casi creativos, usted declara que:
Al inscribirse en los servicios de psicoterapia de Casi Creativos, el paciente acepta los siguientes términos en relación con los métodos de contacto y comunicaciones:
Al optar por el Plan Bimestral, el paciente accederá a los siguientes privilegios y servicios:
Al suscribirse al Plan Completo, los pacientes obtendrán los siguientes beneficios:
La terapia psicológica en línea ofrecida por Casi Creativos está diseñada para brindar apoyo psicológico a distancia, utilizando tecnologías de la información y comunicación. Sin embargo, este modelo de terapia tiene limitaciones inherentes y no es adecuado para todos los casos o situaciones. A continuación, se detallan los supuestos bajo los cuales la terapia podría no ser adecuada, y nos reservamos explícitamente el derecho a dar de baja o rechazar la prestación de servicios bajo estas circunstancias:
Casi Creativos se reserva el derecho exclusivo de actualizar, modificar, añadir o eliminar elementos de estos términos y condiciones en cualquier momento, sin la necesidad de emitir notificaciones previas a través de correo electrónico, avisos en el sitio web, o cualquier otro medio de comunicación. Estas modificaciones se considerarán efectivas de inmediato una vez que sean publicadas en nuestro sitio web oficial https://casicreativos.com.mx/terminos-y-condiciones. Debido a que estos cambios pueden afectar su uso de nuestros servicios o su relación contractual con nosotros, le instamos a que revise con regularidad esta sección para estar informado de cualquier cambio relevante en los términos y condiciones de uso. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios en los términos y condiciones implica la aceptación de los mismos.
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Los servicios ofrecidos a través de esta plataforma son proporcionados de forma independiente por profesionales de la salud. Casi Creativos no proporciona ningún tipo de servicio de salud.
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